Manutenzione e risoluzione dei problemi
Panoramica
L’analizzatore non contiene componenti riparabili dall’utente. Per eventuali interventi di manutenzione o riparazione, contattare il supporto tecnico scrivendo a support@renua.it.
- Non aprire la scatola dell’analizzatore.
- Non tentare di riparare i componenti dell’analizzatore.
Non aprire l’analizzatore. L'apertura dell’analizzatore invalida la garanzia.
Pulizia
L’analizzatore va periodicamente ispezionato e pulito. La presenza di polvere o contaminanti può ridurre la dissipazione del calore e la durata del dispositivo.
Disalimentare tutte le sorgenti elettriche del dispositivo prima di procedere alla pulizia.
- Rimuovere la polvere con aria compressa a bassa pressione.
- Pulire le superfici con un panno inumidito con acqua.
- Non utilizzare acqua o altri liquidi in modo da non farli penetrare attraverso fessure, connettori o aperture.
In caso di sporco difficile da rimuovere, contattare il supporto tecnico: una rimozione impropria dei contaminanti può invalidare la garanzia.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Le operazioni di ripristino sono disponibili dal menu a display, dal Web Admin o tramite combinazione hardware. Quadro riepilogativo:
| Ripristino | Dove |
|---|---|
| Reset configurazione Wi-Fi | Settings → Comunicazione → Rete → Wi-Fi → Reset Wi-Fi (o Web Admin → Reset) |
| Reset password Web | Settings → Sicurezza → Reset Password Web |
| Reset contatori energia | Settings → Misura → Reset contatori energia |
| Reset PIN del display | Combinazione hardware all’avvio (UP + DOWN per ~5 s) |
| Riavvio (Reboot) | Settings → Reboot (o Web Admin → Reset → Reboot) |
Per il dettaglio delle procedure di ripristino e dell’accesso, consultare la pagina Sicurezza e accesso.
Strumenti diagnostici
Per la diagnostica del dispositivo e della connettività di rete sono disponibili:
- La pagina Status dell’interfaccia web (stato di rete, MQTT, analizzatore, temperatura);
- Gli strumenti ICMP Ping e DNS Lookup (pagina Tools);
- I codici diagnostici e gli indicatori di stato descritti nella pagina Allarmi e diagnostica.
Risoluzione dei problemi
| Sintomo | Verifiche e soluzioni |
|---|---|
| Il display è spento | Verificare l’alimentazione; controllare il tempo di standby del display |
| Wi-Fi non connesso | Verificare segnale e password; rieseguire la procedura Wi-Fi Setup; segnale > -70 dB |
| MQTT non connesso | Verificare connessione a Internet, broker, porta e credenziali |
| Misure di corrente/potenza errate | Verificare TA selezionato, orientamento dei TA e mappatura del cablaggio |
| Segnalazione SEQERR | Verificare la sequenza delle fasi e la mappatura del cablaggio |
| Web Admin non raggiungibile | Verificare che il Web Admin sia abilitato (auto-spegnimento dopo 10 min) e l’indirizzo IP |
Assistenza
Per assistenza tecnica, consultare il sito web ufficiale www.renua.it oppure contattare il supporto scrivendo a support@renua.it. Avere a disposizione il modello, il numero di serie e la versione del firmware (consultabili nella pagina Interfaccia web → Device Info e Firmware Upgrade).